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2019年2月份市长热线受理工作及3月份“局长(主任)接待日”巡查情况通报

发布时间:2019-03-21 10:18   来源:昆明市长热线



一、基本情况

2019年2月份12345市长热线平台电话拨打量57649个,语音留言798个,接收电子邮件676封(其中:书记电子信箱105件、市长电子信箱131件、市长热线电子信箱440件)。实际受理录单量27537件。经现场咨询、协调办理答复后,转交承办部门办理6362件,办结率99.15%。通过“昆明12345市长热线”官方微博发布信息247条,回复网友评论780条。

相关数据图示如下:

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二、热点问题

(一)春节前后停水停电问题受市民关注

2月份适逢春节期间,供水、供电问题关系百姓日常生活,倍受市民关注。2月份反映供水问题380多件,其中因管道迁改、供水压力等因素导致停水问题近200件,涉及地点有:五华区西翥街道东村村委会北村、官渡区宝海路农业银行家属区、西山区气象路昆明冶金机械厂职工宿舍区、经开区阿拉街道办普照村委会大麻苴村、安宁市太平镇恒大金碧天下小区、宜良县北古城镇车田村委会车田村、嵩明县小街镇墩白村委会汉人村等。

2月份反映供电、停电类问题350多件。其中停电问题主要是供电线路突发故障,出现多片区停电情况,涉及地点:五华区滇缅大道西段黑林铺老村、官渡区金马街道办大树营社区大树营村、盘龙区北京路延长线颐慧园小区、西山区滇池路南方公园小区、阳宗海管委会汤池镇地马村委会化善村、宜良县北古城镇大薛营村委会小薛营村等。

(二)城市管理问题反映集中

一是违法停车影响交通。违法停车影响城市形象,扰乱交通秩序。目前,昆明市主城区车位配比不足,居民区、餐饮店,尤其是老小区周边市民停车的刚性需求得不到满足,导致违法停车的问题难以根治。反映地点有:五华区宝善街、教场北路、黄公东街、西北三环路段,盘龙区锦江路、联盟路与北京路交叉口、昙小路昙景巷、北辰大道北辰小区和欣都龙城小区门口的道路、王旗营万宏路沿线的机动车道及非机动车道,官渡区长润街、南博路、永安路路段,度假区观景路,安宁市金方街道办安达小区等。

二是占道经营屡禁不止。一直以来,占道经营问题作为城市管理的难点。占道经营不仅影响市容环境和交通秩序,由此引发的噪音、治安等问题也较为突出。因摊贩流动性较强,城管部门整治十分困难,摊贩为逃避执法跟执法人员“打游击”,执法难度进一步加大,对此市民重复投诉较多。投诉涉及地点有:五华区盈江路江岸小区二期门口、普吉街道办王家桥路,盘龙区穿金路和圆通街交界处,官渡区官南大道南坝劳务市场门口、矣六街道办君安路与广居路交叉口,西山区马街南路,高新区科锦路与龙润路交叉口中联花园小区门前,呈贡区益康北路、商贸大街、悦虹路人行道上等。

(三)寒假期间部分学校提前收假引学生投诉

今年,市教育局根据国家和省有关文件规定,在结合中高考时间及节假日安排的基础上,广泛征求各学校意见,并参考其他省市开学及放假时间,经省教育厅同意,市教育局于2018年10月31日印发了《昆明市中小学和中等职业学校2018-2019学年度教学日历安排的通知》(昆教中〔2018〕15号),规定昆明市初一、初二年级正式开课时间为2019年2月25日,初三年级及普通高中高一至高三年级正式开课时间为2019年2月18日。因部分学校高三年级提前收假引起投诉,涉及学校有:五华区龙泉路昆三十中、官渡区大板桥街道办空港实验学校、呈贡区学海路云南外国语学校、度假区前兴路金岸中学、东川区凯通路明月中学等

(四)城市建设问题

1.过渡费未按时发放,拆迁户频繁投诉。部分城中村拆迁户在积极配合城中村改造搬迁后,自身权益得不到保障,拆迁户长期反映“拆迁方未按约定时间发放过渡安置费、未按约定时间回迁”,反映较为集中的地点有:五华区龙泉路下马村,环城西路棕树营片区,盘龙区龙泉街道办事处大波村,西山区永昌街道办城中村改造12号片区、前卫街道办官庄社区五组等。

2.交房时间多次延后开发商更改户型面积引起业主不满。2009年,公交公司与艾亭房地产公司在五华区龙泉路下马村建设集资房,当时业主垫付资金购房并和开发商签订了房屋户型、面积大小意向书。后期该楼盘烂尾,迟迟无法交房。经过相关部门协调,该楼盘由碧桂园房地产开发公司接手,开发商将楼盘改名为碧桂园龙腾世家,目前楼盘已建设完成。2月25日,开发商通知已购房的业主现场摇号购房,且只允许业主购买摇到的房屋,户型不再按照之前签订的意向书来分配,业主认为开发商的分配方式欠妥,故纷纷致电投诉。

“局长(主任)接待日”情况

2019年3月10日(星期日),“局长(主任)接待日”巡查了市应急管理局、市卫生健康委员会、市文化和旅游局、市科学技术局4家单位,各单位均有领导在岗负责接待,接待标识、台帐记录清楚。

3月份的“局长(主任)接待日”工作情况看,接待量较大的有市住房和城乡建设局、市工业和信息化局等单位。群众来访问题主要涉及城中村改造、拆迁安置、企业改制等方面。

、群众对党委、政府工作肯定和赞扬摘选

2月7日,我带孩子去新螺蛳湾地铁站乘坐地铁,上车后我才发现孩子跟丢了,我联系新螺蛳湾地铁站后得知地铁站的工作人员已经帮我找到了孩子,感谢地铁站的工作人员,请市长热线转达谢意YNKM2019020715281270#)

我是西山区大观路253号昆明市园林规划设计院(主管部门是昆明市园林绿化局)的职工,1月23日,我通过市长热线反映了没有领到住房补贴的问题,2月15日我就领到了住房补贴,非常感谢市长热线。YNKM2019021915293337#)

2月12日,我通过市长热线反映昆明市医疗保险中心没有设立统一的投诉、建议、查询受理平台,导致市民要了解医保情况要通过不同的部门转接,我建议政府设立一个市级医保中心统一电话受理平台的问题,2月25日相应部门打电话给我回复解决问题的方法,职能部门的效率特别高,谢谢职能部门的工作人员,希望职能部门继续秉承为人民服务的宗旨。YNKM2019022615302848#)

2月21日我乘坐5路车,期间一位80多岁的老人上车告诉驾驶员要到云大医院看病,到站时,驾驶员及时提醒老人下车,并且细致耐心地告诉老人返程时要在哪里乘坐公交车。该驾驶员的行为和服务非常值得表扬。YNKM2019022115296555#)

我是东川区红土地镇茅坝子村委会大横山村小组的村民,政府用扶贫款为村民建盖了新房,我们住进了新居,在党的关怀下我们过上了幸福的生活,特此表示感谢。YNKM2019020515280275#)

我是禄劝县翠华镇迤途村委会大凹子村5号村民,1月15日我向市长热线反映了我家没有领到危房改造补助款的问题,2月3日我领到了补助款。我要对政府部门表示感谢,感谢政府对老百姓的关心和照顾,给老百姓过一个幸福的新年。YNKM2019020515280535#)


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